프랜차이즈 디지털 마케팅에서 수익을 최적화하기 위한 전략

투자수익률(ROI). 그것은 모든 브랜드가 프랜차이즈 디지털 마케팅 달러에서 원하는 것입니다. 상표 리더들은 이를 위한 예산이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 하지만 그렇게 하는 것은 연구 개발이나 인적 자원에 돈을 할당하는 것과는 다릅니다. 비용은 수익에 대해 더 쉽게 측정할 수 있습니다. 이제 그 어느 때보다 디지털 마케팅은 브랜드 이름에 엄청난 가치를 더할 수 있는 미묘한 도구입니다.

같은 이유로 투자자들은 돈의 가치를 얻지 못하고 있다고 느낄 수 있습니다. 그렇다면 그 가치를 어떻게 측정할까요? 어떤 기준을 사용하고 프랜차이즈의 디지털 마케팅 ROI를 결정하는 데 얼마나 집중해야 합니까? 글쎄요, 많이 의존합니다.

올바른 파트너십

당신의 좋은 읽기를 얻기 프랜차이즈 마케팅 ROI는 항상 ROI를 측정할 수 있는 명확하고 일관된 기준선을 설정하는 것부터 시작해야 합니다. 날씨, 계절적 추세, 경제적 압박(팬데믹) 등과 같이 캠페인의 성공에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인을 고려해야 합니다. 아마도 가장 중요한 것은 모니터링 및 측정을 수행하는 사람이나 팀의 기술과 경험을 고려해야 한다는 것입니다.

요즈음 대부분의 소비자는 구매 결정에 영향을 미칠 수 있는 방법이 많기 때문에 구매하기 전에 시간을 냅니다. 디지털 환경은 점점 더 세분화되고 있으며 구매자의 여정이 항상 A에서 시작하여 Z에서 끝나는 것은 아닙니다. A 구매자의 디지털 경험 사실상 무한하므로 팀이 채널 또는 플랫폼별이 아니라 전체론적으로 ROI를 측정하는 것이 중요합니다. 즉, 큰 그림을 보고 이를 볼 수 있도록 도와줄 수 있는 마케터와 파트너 관계를 맺는 것이 중요합니다.

관련된: 큰 그림을 보는 것의 중요성

생각해 보십시오. 우리 모두는 회계사, 배관공, 변호사와 같은 전문가의 조언에 의존합니다. 디지털 마케터 복잡한 시나리오를 이해하고 선택을 안내할 수 있는 사람으로서 의사나 기계공과 같은 의도를 가지고 있습니다. 훌륭한 프랜차이즈 디지털 마케팅은 콘텐츠, 유료 광고, 소셜 미디어, search engine optimisation 등의 많은 노력을 통합하며 경험이 풍부한 프랜차이즈 디지털 마케팅 담당자는 ROI가 사전 결정된 세트를 사용하여 측정되어야 한다는 것을 알고 있습니다. 핵심 성과 지표 (KPI), 목표를 반영하는 메트릭. 일반적인 프랜차이즈 개발 KPI에는 리드당 비용, 클릭률, 유기적 트래픽 등이 포함됩니다. 숙련된 프랜차이즈 디지털 마케터는 브랜드의 역사와 목표를 고려할 때 어떤 KPI에 집중하는 것이 가장 좋은지 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

신흥 대 기존 브랜드

프랜차이저로서 어떤 KPI에 집중해야 하는지 파악하는 것은 귀하의 브랜드가 새로운 브랜드인지(증명할 것이 많은 업계 신규 브랜드인지) 아니면 평판이 좋은 기존 브랜드인지, 귀하에게 도움이 되었는지 여부에 따라 크게 달라집니다. (여기서 평판 관리가 중요합니다. 경험이 풍부한 디지털 마케팅 대행사도 도움을 줄 수 있습니다!). 모든 가맹점은 매년 판매하는 가맹점 수로 성공을 측정합니다. 그럼에도 불구하고 신흥 브랜드는 자신의 이야기와 목적을 효과적으로 표현했는지 여부, 가능한 한 가장 광범위하고 최고의 잠재 고객에게 도달했는지 여부, 얼마나 명확하게 경쟁의 가치에 대한 그들의 가치를 설명했습니다. 이것은 측정하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있는 장기적 관점의 마케팅 전략을 채택하는 것을 의미합니다.

관련된: 좋은 일을 서두를 수 없다: 효과적인 프랜차이즈 디지털 마케팅에는 시간이 걸린다

반대로 평판이 좋은 기존 브랜드는 프랜차이즈 판매라는 궁극적인 목표의 하위 집합인 매우 다른 목표를 가질 가능성이 높습니다. 그들은 다가구 주택 소유주나 재향군인과 같은 새로운 인물, 특정 지역이나 지역의 시장에 도달하거나 특정 경쟁 우위에 집중하기를 원할 수 있습니다. 이러한 목표는 더 정확하므로 더 쉽게 측정할 수 있습니다. 또한 마케팅 전략은 요구 사항에 맞게 고도로 맞춤화될 수 있기 때문에 더 빨리 실현될 수 있습니다. 평판 관리가 부실하거나 고객 불만족 이력이 있는 브랜드의 경우 마케팅 노력은 완전히 다른 어조와 목표를 갖게 될 것입니다. 즉, 신뢰를 다시 구축하고 가치를 되풀이하는 것입니다. 이 두 가지 모두 하룻밤 사이에 이루어질 수 없습니다.

브랜드의 평생 가치

10년 동안 프랜차이즈 마케팅 분야에 종사한 사람으로서 제 경험상 프랜차이즈 또는 프랜차이즈, 궁극적으로 실제 투자 수익은 처음에 마케팅 비용을 어떻게 보느냐에 달려 있습니다. 결과를 신속하게 제공하기 위한 비용입니까, 아니면 장기적인 성장을 위한 투자입니까? 후자의 관점에서 접근하는 것이 현명할 것입니다.

모든 마케팅 노력은 브랜드 자산 또는 평생 가치(소비자와 대중, 잠재 가맹점을 포함하는 사람들의 마음과 생각에 있는 위치)에 추가되어야 하며 거의 항상 확립하는 데 시간이 걸립니다. 대부분의 투자자는 자신이 믿고 신뢰할 수 있는 브랜드, 즉 KPI 및 ROI로 측정할 수 있는 것 이상의 가치가 있는 브랜드와 제휴하기를 원합니다. 브랜드의 가치는 인지도 창출, 문화 및 가치 표현, 약속 이행 및 충성도 장려를 통해 시간이 지남에 따라(종종 수년 동안) 구축됩니다. 다시 말하지만 이는 마케팅 전략에 대한 장기적인 접근 방식을 취하고 ROI를 결정하는 것을 의미합니다.

관련된: 프랜차이즈 사업에 대한 프랜차이즈를 심사하고 ROI를 예측하는 방법

긴 안목을 갖는 것은 프랜차이즈에서 특히 중요합니다. 왜냐하면 그것은 금전적으로 인내에 대한 보상을 하도록 설정되었기 때문입니다. 신규 투자자가 지불하는 막대한 일회성 프랜차이즈 수수료와 지속적인 월 로열티(일반적으로 총 매출의 5-8% 및 프랜차이즈 브랜드의 실제 빵과 버터)가 합산되어 브랜드 가치에 막대한 기여를 할 수 있습니다. 판매되는 모든 프랜차이즈는 브랜드 고유의 가치를 더하며, 이러한 성장은 시간이 지남에 따라 마케팅 비용을 투입하는 경우에만 발생할 수 있습니다. 가맹점도 지역 마케팅 노력을 아마도 긴 미래에 대한 투자로 간주해야 합니다. 이는 천천히 그리고 꾸준히 자신의 존재와 가치를 성장시키기 위한 것입니다.

결국 ROI는 항상 정기적이고 포괄적인 디지털 마케팅을 위한 예산을 만들지 않은 비용과 비교하여 측정되어야 합니다. 귀하의 브랜드는 진공 상태에 존재하지 않으며 다른 사람들이 원하는 것, 즉 믿고 투자하지 않는 한 성장할 수 없습니다.