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오클라호마시티 — 2021년 여름까지 이곳 보건부 부회장인 Phil Maytubby는 처음에 강력한 반응을 보였으나 COVID-19 예방 접종을 받은 사람들의 수가 감소하는 것을 우려했습니다. 의심, 두려움, 잘못된 정보가 온라인과 오프라인 모두에서 전국적으로 만연한 상황에서 그는 에이전시가 메시징 전략을 재고해야 한다는 것을 알았습니다.

그래서 보건부는 소셜 미디어에서 특정 단어가 어떻게 인식되는지 측정하는 온라인 “감정 검색”이라는 것을 수행했습니다. 이 도구는 오클라호마 시의 많은 사람들이 보건부의 마케팅 캠페인에서 두드러지게 등장하는 용어인 “백신 접종”이라는 단어를 좋아하지 않는다는 것을 발견했습니다.

Maytubby는 “당신의 메시지가 대중에게 어떻게 반향을 일으키고 있는지 모른다면 당신은 어둠 속에서 촬영하고 있는 것입니다.”라고 말했습니다.

전국적으로 보건 당국자들은 잘못된 정보와 싸우고 지난 몇 년 동안 지역 사회 내에서 신뢰를 회복하기 위해 노력해 왔습니다. 완전한 믿음을 두지 않았다 주 및 지역 보건부에서. 예를 들어 대행사는 Twitter를 사용하여 다음과 같은 틈새 청중에게 어필합니다. 캔자스시티의 NFL 팬 그리고 앨라배마의 스타워즈 애호가. 그들은 다음과 같은 인플루언서 및 유명인들과 협력하고 있습니다. 스티븐 콜버트 그리고 악바르 그바자비아밀라 그들의 도달 범위를 확장합니다.

이러한 노력 중 일부는 성과를 거두었습니다. 지금까지 80% 이상 의 미국 거주자가 코로나 백신을 한 번 이상 맞았습니다.

그러나 데이터는 covid 백신을 둘러싼 회의론과 잘못된 정보가 이제 다른 공중 보건 우선 순위를 위협하고 있음을 시사합니다. 12월 중순 어린이의 독감 백신 접종률은 2021년 12월과 비슷했지만 2020년 말에 비해 3.7% 포인트 낮았습니다. 질병 통제 예방 센터. 임산부의 독감 예방 접종 범위 감소는 지난 2년 동안 훨씬 더 극적으로 18% 포인트 감소했습니다.

오클라호마시 카운티 보건국 지하에 있는 명령 센터에는 직원들이 오전 회의에서 코로나19 사례 번호와 전체 아동 백신 비율과 같은 기타 중요한 데이터를 검토할 수 있는 대형 디지털 디스플레이가 있습니다. (KHN의 닉 옥스포드)

오클라호마시 카운티 보건부 부국장 Phil Maytubby(가운데)가 기관 지휘 센터 직원과 만나 코로나19 사례 수와 입원에 대한 최신 정보를 검토하고 있습니다. (KHN의 닉 옥스포드)

다른 일반적인 아동기 예방 접종률도 팬데믹 이전 수준. 전국적으로 모든 미국 부모의 35percent가 자녀가 학교에 입학하기 전에 홍역, 볼거리, 풍진 예방 접종을 받도록 요구하는 것에 반대하며, 이는 2019년 23percent에서 증가한 수치입니다. KFF 조사 12월 16일 출시. 한때 신뢰했던 백신 주변에 소용돌이치는 의혹과 너무 많은 주사로 인한 피로가 비난받을 가능성이 높습니다.

문제의 일부는 대유행이 시작되기 전에 공중 보건 시스템을 잠식한 투자 부족으로 귀결됩니다. 안 KHN과 The Related Press에서 실시한 분석 2010년에서 2020년 사이에 지역 보건부의 지출이 1인당 18% 감소했음을 발견했습니다. 주 및 지역 보건 기관도 2008년 경기 침체와 팬데믹의 출현 사이에 거의 40,000개의 일자리를 잃었습니다.

이로 인해 100년에 한 번 있는 공중 보건 위기에 대한 대응이 어렵고 종종 부적절했습니다. 예를 들어, 코로나19 초기에는 많은 지역 보건부에서 중고 팩스기 covid 사례 수를보고합니다.

“우리는 지금처럼 유연하지 않았습니다.”라고 말했습니다. 브래넌 트랙슬러 박사사우스 캐롤라이나 보건 및 환경 통제부의 공중 보건 책임자.

대유행이 시작될 때 Traxler는 사우스 캐롤라이나 보건부의 미디어 관계 및 공공 지원 팀에서 일한 사람은 두 명뿐이라고 말했습니다. 이제 팀에는 8명이 있습니다.

에이전시는 다른 방식으로도 커뮤니케이션 전략을 변경했습니다. 예를 들어, 작년은 사우스 캐롤라이나가 주사의 효과에 대한 인식을 높이기 위해 2주마다 독감 예방 접종에 대한 데이터를 발표한 첫 해였습니다. 사우스캐롤라이나에서는 4분의 1도 안돼 독감 예방 주사를 맞을 수 있는 성인과 어린이의 비율은 독감 발병과 입원이 증가했음에도 불구하고 12월 초까지 예방 접종을 받았습니다. 지난 시즌 미국 전체 연령대의 독감 백신 접종률은 51.4percent였습니다.

코로나19 예방접종과 독감 예방접종을 모두 거부한 사람들은 상관관계가 있는 것으로 보인다고 Traxler는 말했습니다.

Traxler는 “저희는 실제로 존재하는 잘못된 정보를 없애려고 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다. 이를 위해 보건부는 예방 접종을 장려하기 위해 지역 지도자 및 단체와 협력했습니다. 대행사 직원들도 대중과 더 잘 소통하기 위해 언론과 대화하는 것이 더 편해졌다고 그녀는 말했습니다.

그러나 일부 공중보건 전문가들의 주장 그 대행사는 여전히 메시징에 실패하고 있습니다. ‘mRNA 기술’, ‘2가 백신’, ‘단클론 항체’ 등의 과학 용어는 많은 사람들이 이해하기 어려워하지만 공중 보건 분야에서 많이 사용됩니다.

에 의해 발표된 연구 자마 주정부 기관에서 사용하는 코로나 관련 언어는 종종 8학년 읽기 수준보다 더 복잡하고 CDC에서 일반적으로 사용하는 언어보다 이해하기 더 어렵습니다.

“우리는 대중에게 복잡한 아이디어를 전달해야 하는데 여기서 실패합니다.”라고 말했습니다. 브라이언 카스트루치, 공중 보건 강화에 중점을 둔 자선 단체인 de Beaumont Foundation의 CEO. “우리의 커뮤니케이션 실수가 잘못된 정보가 번성하는 환경을 만들었다는 사실을 인정해야 합니다.”

대부분의 미국인들은 공중 보건을 지지한다고 Castrucci는 말했습니다. 동시에 작지만 목소리가 큰 소수가 반과학 의제를 추진하고 불신의 씨앗을 뿌리는 데 효과적이라고 그는 말했습니다.

그는 전국적으로 3,000개 이상의 공중 보건 부서가 통합 메시지의 혜택을 받을 것이라고 말했습니다. 2020년 후반에 재단은 다른 공중 보건 단체와 협력하여 공중 보건 커뮤니케이션 협업 백신에 대한 이해하기 쉬운 정보를 증폭합니다.

그는 “좋은 사람들은 국가에 해를 끼치려는 사람들만큼 잘 조직될 필요가 있다”고 말했다. “우리가 이것으로부터 배울 것이라고 생각할 것입니다.”

한편, 보고서 퓨 리서치 센터(Pew Analysis Heart)가 10월에 발표한 자료에 따르면 미국 성인의 57percent가 “코로나바이러스와 백신에 대한 거짓되고 오해의 소지가 있는 정보가 많이 국가가 대유행 속에서 직면한 문제들에 대해.

오클라호마시티에 사는 데이비 베이커는 처음에는 코로나19 백신 접종을 꺼렸지만 샘스 클럽의 약사가 마음을 바꾸는 데 도움을 주었다고 말했습니다. “그녀는 저를 위해 몇 가지 일을 정리했습니다.” 베이커가 말했습니다. (KHN의 닉 옥스포드)

“나도 다른 사람들처럼 조심스러웠어요. 2021년에 주사가 널리 보급되었을 때 그녀는 주사가 너무 빨리 개발되었다고 생각했고 부작용에 대해 온라인에서 읽은 일부 내용에 대해 걱정했습니다. Sam’s Club의 약사가 마음을 바꿨습니다.

베이커는 “그녀는 그 샷이 실제로 무엇에 관한 것인지에 대해 저를 교육시켰습니다.”라고 말했습니다. “그녀는 나를 위해 몇 가지를 정리했습니다.”

베이커는 2021년 5월에 첫 번째 코로나19 예방 주사를 신청했는데, 오클라호마 시의 보건부가 매일 접종하는 백신의 수가 감소하기 시작했다는 사실을 알게 된 것과 거의 같은 시기였습니다.

이 부서는 2022년 초에 마케팅 캠페인을 업데이트했습니다. 더 많은 사람들이 코로나 예방 주사를 맞도록 장려하기 위해 “백신 접종”이라는 단어를 사용하는 대신(기관의 소셜 미디어 분석에서 사람들이 좋아하지 않는 것으로 밝혀진 용어) 새 캠페인은 사람들에게 “백신을 선택하십시오”를 촉구했습니다. 오늘!”

Maytubby는 “사람들은 예전처럼 신뢰하지 않습니다. “그들은 스스로 결정하고 결정하기를 원합니다.” “선택하다”라는 단어는 이러한 선호를 인정한다고 그는 말했다.

Maytubby는 “오늘 선택하세요!”라고 생각합니다. 캠페인이 작동했습니다. 2022년 상반기 동안 오클라호마 시티에서 502명의 성인을 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 응답자의 20% 미만이 “오늘 선택하세요!” 샘플에 대해 부정적이거나 매우 부정적으로 반응했습니다. 광고. 그리고 추정 오클라호마 시티 성인의 86.5% covid 백신을 한 번 이상 접종받았습니다. 이는 주 평균인 약 73percent보다 높은 비율입니다.

오클라호마시티의 백신 수를 늘리는 데 도움이 된 다른 요인이 작용할 가능성이 있습니다. 오클라호마시티 성인을 대상으로 한 같은 설문조사에서 최근 예방접종을 받은 일부 사람들은 가족이나 교회 지도자들이 백신을 맞도록 촉구했거나 코로나19로 사망한 사람을 알고 있다고 말했습니다. 한 사람은 돈이 동기라고 말했습니다. 그들은 covid 백신을 접종하기 위해 고용주로부터 $900를 받았습니다.

한편, 잘못된 정보 및 허위 정보와의 전쟁은 계속되고 있습니다. 오클라호마 카운티에서는 2017-18학년도 이후 학부모들이 요구 사항에 대한 면제를 점점 더 많이 요구함에 따라 학생들이 일반적으로 유치원에 입학해야 하는 아동기 예방 접종률이 4.5% 감소했습니다.

그게 메이투비를 걱정하게 만든다. 그는 백신에 대한 불신을 심어주려는 사람들의 주된 전술은 과학에서 안전에 이르기까지 모든 것에 대해 의심을 던지는 것이라고 말했습니다.

“그런 측면에서 그들은 꽤 성공적이었습니다.”라고 Maytubby는 말했습니다. “잘못된 정보가 모든 것을 바꿨습니다.”



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