인간 중심의 직원 가치 제안을 만드는 방법

직원 가치 제안보다 더 효과적인 것이 무엇인지 아십니까? 인간 중심의 직원 가치 제안.

그것이 무엇인지 확실하지 않습니까? 걱정 마세요.

이 기사를 읽고 하나가 무엇이며 하나를 갖는 것이 직원과 비즈니스 전체에 더 유익한 이유를 알아보십시오.

다루는 내용은 다음과 같습니다.

직원 가치 제안이란 무엇입니까?

CIPD(Chartered Institute of Personnel and Growth)는 직원 가치 제안(EVP)을 조직을 독특하게 만들고 특정 고용 경험을 약속하며 해당 문화에서 성공할 사람들에게 어필하는 일련의 무형 속성으로 정의합니다.

전통적인 EVP는 귀사를 차별화하고 특별하게 만드는 요소를 성문화하는 데 도움을 주었습니다.

그러나 그들은 여전히 ​​직원들을 온전한 개인이 아니라 단순히 생산성 목표를 가진 노동자로 대하는 경향이 있습니다.

The HR Dept의 HR 이사인 Helen Thomas는 “전통적인 모델은 급여 패키지, 복리후생, 경력 발전, 직원 이직률 및 기타 ‘정량화할 수 있는’ 측정을 사용하여 회사를 부문 표준에 맞춥니다.”라고 말합니다.

인간 중심의 직원 가치 제안이 기존 EVP와 다른 점

인간 중심의 직원 가치 제안은 기존 EVP보다 한 단계 더 나아갑니다.

휴먼 버전의 목표는 직원을 단순한 근로자가 아닌 둥근 사람으로 대하는 것입니다.

이를 구현하는 진보적인 기업은 채용, 유지 및 생산성이 향상되고 있습니다.

실제로 효과적인 EVP를 제공하면 연간 직원 이직률 69% 감소 Gartner의 연구에 따르면 신규 채용 약속이 거의 30% 증가했습니다.

‘사람을 사람처럼 대하는 것’은 당연한 것처럼 들리지만 많은 회사는 여전히 이 분야에서 해야 할 일이 많습니다.

인간 중심의 정책을 중시

ㅏ CIPD 연구 정서적 웰빙이 직원 몰입도와 생산성에 미치는 중요한 영향을 보여줍니다. 그러나 회사의 요구 사항과 직원의 요구 사항을 명확하게 일치시키는 전체적인 EVP를 보유한 회사는 거의 없습니다.

법률 회사 Stephensons의 파트너이자 고용법 책임자인 Philip Richardson은 다음과 같이 말합니다.

“숙련된 직원을 유지하기 위한 전투에서 EVP를 재방문하거나 오늘날의 업무 세계를 반영하기 위해 새로운 EVP를 도입하는 것이 그 어느 때보다 중요하며 모든 HR 전략의 핵심이 되어야 합니다.

“가장 눈에 띄는 변화 중 하나는 보다 인간 중심적인 정책에 초점을 맞춘 HR 부서입니다.”

헬렌 토마스(Helen Thomas)는 다음과 같이 말합니다.

“또한 그것은 사명 선언문이나 회사 목표가 아니라 직원을 회사의 가치와 느낌에 맞추는 방향으로 명제를 이동시킵니다.”

Mark Rowley는 2011년에 Lead From The Heart를 처음 출판했지만 최신 버전은 베스트셀러가 되었습니다.

“그 동안 우리가 관리하는 사람들이 바뀌었기 때문에 우리의 의식도 바뀌었습니다.”라고 그는 말합니다. “팬데믹으로 인해 사람들은 자신의 삶, 경력, 상사로부터 원하는 것을 재평가해야 했습니다. 하지만 많은 기업들이 여전히 이에 저항하고 있습니다.”

Mark는 인간 중심의 단어보다 ‘인간적’이라는 단어를 선호한다고 말합니다.

그는 이렇게 덧붙입니다. 그것은 사람들이 일이 필요하고 무엇이든 참을 때 효과가 있었습니다.

“하지만 밀레니얼 세대는 ‘나는 그것을 원하지 않는다’고 말했습니다. 그리고 신세대들은 ‘나는 정말 그것을 원하지 않으며 나는 거기에 머물지 않을 것입니다.’ 그들은 그것에 의해 격퇴됩니다.”

사람들은 자신이 원하는 것을 정확히 찾을 때까지 여전히 매우 많은 수의 직장을 그만두고 있습니다. 그것의 대부분은 금전적 보상이 아니라 감정에 관한 것입니다.

Mark의 연구에 따르면 적어도 지난 10년 동안 대부분의 사람들은 보상을 성과 동기 부여 요인으로 평가하지 않았습니다. 그것은 중요도에서 다섯 번째보다 높지 않습니다.

대신, 그들은 배우고, 성장하고, 의미 있는 무언가에 기여하고 있다고 느끼기를 원합니다.

그리고 그들은 신체적, 심리적 안전을 모두 원합니다. 그래서 그들은 자기 자신이 될 수 있고 서로에게 움츠러들지 않을 수 있습니다.

인간 EVP를 배치하고 전달하면 직원이 성공하는 데 필요한 것을 제공할 수 있습니다.

인간 중심의 직원 가치 제안을 만들 준비가 되셨습니까?

인간 중심의 직원 가치 제안을 개발하려면 다음을 수행하십시오.

• 팀이 일하는 방식을 새롭게 살펴보세요
• 작업이 수행되는 위치 및 방법 살펴보기
• 직원과 보다 공감하는 관계를 지원하기 위해 가치를 도입하거나 조정하십시오.

또한 다음 네 가지 사항을 고려해야 합니다.

1. 공감이 중요하다

종종 개인의 성장, 작업 패턴 또는 위치의 유연성, 신체적 및 정신적 웰빙, 포용과 같은 영역에 더 중점을 둘 것입니다.

Philip은 다음과 같이 말합니다. “공감은 EVP를 다룰 때 가장 중요한 요소입니다. 직원들이 자신의 말을 듣고 이해하고 있다고 느끼는 것이 중요합니다.”

Helen은 전통적인 EVP에서 누락된 요소는 직원들이 회사에 매력을 느끼고 충성도를 유지하며 업무에 더 많은 것을 제공하는 데 집중하는 “느낌”이라고 말합니다.

인간 중심 모델은 직원들이 더 이해되고, 자율적이며, 투자되고, 가치 있다고 느끼도록 만드는 것을 목표로 한다고 그녀는 말합니다.

마크는 공감의 부족은 종종 불신과 관리자들이 직원들이 배려하는 상사를 이용할 것이라고 생각하는 데서 비롯된다고 말합니다. 기업은 세세한 부분까지 관리함으로써 직원을 신뢰하지 않는다는 것을 지속적으로 보여줍니다. 그러나 그것은 노동자들이 문을 닫고 열심히 또는 전혀 일하고 싶어하지 않게 만든다고 그는 말합니다.

Mark는 “하지만 실제로 사람에 대해 더 많은 관심을 기울일수록(사람들이 지원, 가치 및 통합된 느낌을 받도록 만들수록) 더 잘 일할 것입니다.”라고 Mark는 덧붙입니다. “또한 사람들이 경기 침체를 치는 순간 해고되지 않을 것이라고 느끼게 합니다.

“그것은 당신이 소모품이고 그들이 헌신하지 않을 것이라는 메시지를 보냅니다.”

그는 직원들이 집에 가서 더 나은 일과 삶의 균형을 갖도록 장려하기 위해 매일 오후 5시 30분에 문을 닫는 소프트웨어 회사의 예를 들었습니다. 직원들은 또한 대 금융 위기 동안 해고되지 않을 것이라는 말을 들었습니다.

Mark는 “이 회사는 최고의 인재를 유치하고 직원 이직률이 낮기 때문에 반복적으로 기록적인 수익을 올리며 40년 넘게 사업을 해왔습니다.”라고 말합니다.

2. 진실함을 기억하고 공포 전술을 피하십시오

인간 EVP도 진정성이 있어야 한다고 그는 덧붙입니다.

그는 “사람들을 위해 더 나은 환경을 만들어야 한다”고 말한 다음 항상 그들을 확인하고 개인 시간을 방해할 수 없다고 지적합니다. 그것은 그들의 복지에 관심이 없습니다. 두려움에서 벗어나십시오.

Mark는 “성과가 저조한 관리자는 사람들을 한데 모으고 영감을 주기보다는 두려움을 이용하여 ‘목표를 달성하지 못하면 나쁜 일이 일어날 것’이라고 말하는 경향이 있습니다.

“그것은 스트레스를 유발하기 때문에 파괴적입니다.

“대신 침착함을 유지하고 사람들에게 목표의 중요성을 상기시키십시오. 목표를 달성하고 장애물을 제거하는 데 도움이 되는 방법을 찾으십시오.

“그것은 성숙한 리더십이며 좋은 관리자와 사람들이 일하고 싶어하지 않는 관리자를 구분합니다.”

3. 관리 역할을 맡은 사람 고려

인간 중심의 직원 가치 제안을 만들 때 해야 할 한 가지는 관리 역할에 맡길 사람을 재평가하는 것입니다.

관리자는 성과 및 비즈니스 목표에 집중하는 동시에 업무를 수행하는 사람들을 소중히 여기고 돌보고 지원할 수 있어야 합니다.

이를 달성하려면 관리 역할 후보자가 채용 중에 이에 대한 질문에 직접 답변하도록 해야 합니다. 그들의 대답은 그들이 다른 사람들의 전반적인 성공, 성장 및 복지에 관심이 있다는 것을 분명히 보여주어야 합니다.

“많은 사람들이 급여, 인정, 경력 성장과 같은 자신의 목표에 대해 생각합니다.”라고 Mark는 말합니다. “그들은 다른 사람들을 성공시키는 데 관심이 없습니다. 우리는 그 사람들을 경영에 투입하고 그들은 그들이 관리해야 하는 사람들과 경쟁합니다.

“최고의 관리자는 직접적인 성과뿐만 아니라 사람 전체에 관심을 갖습니다. 그들은 그들이 감사함을 느끼고 인생에서 성공하기를 원합니다.

“‘매니저’라는 단어를 버리고 ‘코치’라고 불러야 합니다.”

4. 리더의 참여 보장

인간 중심의 EVP를 구축하려면 문화적 변화와 상부의 동의가 필요합니다.

Helen은 다음과 같이 말합니다.

“모든 리더를 참여시키고 변화가 의미하는 바를 논의하는 것은 이해와 헌신을 얻는 데 중요할 것입니다.”

변화 대사는 새로운 방향을 조정하고 모멘텀을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 프로세스에는 더 깊은 연결, 급진적 유연성, 개인적 성장, 전체적인 웰빙 및 공동 목적을 생성하는 것을 목표로 하는 매개 변수와 목표가 필요합니다.

HR 기술이 인간 직원 가치 제안을 제공하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

클라우드 HR 소프트웨어 다양한 방식으로 인간 중심의 직원 가치 제안의 성과를 전달하고 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기존 이니셔티브에 대한 정기적인 피드백을 제공하는 데 사용할 수 있습니다. eNPS(Worker Web Promoter Rating) 및 결과와 같은 메트릭을 캡처하고 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 맥박 조사정기적인 성과 검토 및 참여 설문 조사.

이러한 기술은 비즈니스 목표를 객관적으로 추적하는 데도 도움이 되므로 세세한 부분까지 관리할 필요가 없습니다.

Mark는 관리자가 “스파이가 아닌 방식”으로 생산성을 추적할 수 있어야 한다고 말합니다.

“예를 들어 키 입력과 컴퓨터를 켤 때를 추적하지 않습니다. 노동자에 대한 그런 종류의 염탐은 두려움과 불신을 낳는다.”

HR 소프트웨어가 제공할 수 있는 정보를 검토하여 시작하고 직원 포럼 및 피드백 설문 조사의 다른 정보와 결합하십시오. 그런 다음 이 정보를 사용하여 인간 중심의 EVP를 추진하고 직원 참여를 한 단계 끌어올리십시오.

인간 직원 가치 제안이 미래인 이유

과학은 감정과 감정이 인간의 성과를 주도하고 우리의 행동에 동기를 부여한다는 것을 보여줍니다. 그러나 우리 중 많은 사람들은 계속해서 자신이 이성적이라고 생각하며 마음에 호소하기만 하면 사람들이 반응할 것입니다. 오늘날의 직장에서는 그렇게 작동하지 않습니다.

이 아이디어에 저항하는 기업은 코로나19 이전의 호황기에 이를 피했을 수 있습니다.

그러나 팬데믹 이후 직원들이 자신의 업무와 점점 더 단절된 느낌을 받기 시작하면서 노출되었습니다. 이 새로운 환경에서는 인간 중심의 직원 가치 제안을 수용해야 하며 그렇지 않으면 비즈니스가 어려움을 겪을 수 있습니다.

업무 경험뿐만 아니라 직원의 전 생애에 초점을 맞추면 긍정적인 감정적 반응을 전달하고 인재를 유지하고 직원의 성과를 최적화할 수 있는 기회, 그리고 궁극적으로 비즈니스를 최적화하는 데 도움이 됩니다.