의료 분야에서 기술 수용을 꺼리는

이 게시물은 공동 작성 데클란 해들리

일 것이다 플로렌스 나이팅게일 가상 진료를 받아들였습니까? 대답은 아마도 ‘예’일 것입니다. 그녀는 모든 면에서 기술 혁신가였기 때문에 병원의 청결을 유지하고, 치유를 개선하기 위해 건강한 식습관을 장려하고, 감염률을 줄이기 위해 데이터를 사용했습니다. 그러나 오늘날 의료 분야에서는 임상 혁신의 풍부한 역사에도 불구하고 다른 산업에 비해 기술 채택 속도가 느립니다.¹

격차를 평가하는 것은 어려울 수 있으며 많은 의료 기관은 비교를 위해 동료를 찾는 유혹을 받습니다. 그러나 그들이 기준선을 설정해야 하는 것은 가상 의료 제공자와 기술 회사입니다.² 의료 분야의 기술 채택에 영향을 미치는 요인은 다면적입니다. 그렇다면 의료 기관은 환자의 기대치를 충족하기 위해 어떻게 속도를 높일 수 있습니까?

대체로 느린 디지털 채택의 이유는 전략, 인력 및 위험의 세 가지 범주로 나뉩니다.

전략

디지털 여정을 시작하는 모든 조직은 계획을 세워야 합니다. 이상적으로는 그 계획은 직원 및 더 넓은 이해 관계자와 공동으로 작성되어 소유권 또는 공통 목적을 생성합니다.^삼 성공적인 디지털 혁신은 의료뿐만 아니라 모든 산업에서 파악하기 어렵습니다. 사실 한 연구 ~에 의해 BCG 디지털 채택 프로젝트의 30percent만이 목표 결과를 달성한다는 것을 보여줍니다. 전체 비즈니스 목표에 포함된 엔터프라이즈 디지털 변환 전략이 없으면 경쟁 우선순위, 불분명한 성공 측정, 자금 확보 어려움이 발생합니다. 이러한 두 갈래로 나뉘는 접근 방식은 환멸을 느끼는 직원과 중단된 프로젝트를 초래합니다.

인력

전 세계적으로 의료 제공자는 의료 전문가를 채용하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다.⁴ 성공적인 조직은 기술 사용 방법을 포함하여 작업 환경에 대해 창의적으로 생각하는 조직입니다.⁵ 모든 임상 팀에는 기술에 대해 다르게 생각하는 사람들이 있을 것입니다. 소수는 변화를 수용하고 전도할 것이고, 다른 일부는 회의적일 것이며, 소수는 현재 일하는 방식의 상실을 애도할 것입니다.

디지털 혁신을 효과적으로 구현하고 유지하기 위해 의료 기관은 직원이 디지털 솔루션을 사용하는 데 자신감과 유능함을 느끼도록 해야 합니다. 그들은 변화를 위한 사례를 구축하기 위해 디지털 선구자를 찾아 모든 수준에서 참여해야 합니다. 그들은 사람들이 그 과정에서 지원을 받고 적절한 교육을 제공해야 하며 가장 중요한 것은 새로운 작업 관행을 수용할 시간을 주어야 합니다.

성공적으로 규모를 확장하는 의료 서비스 제공자는 디지털 채택을 조직 전체의 변화 프로그램으로 취급하는 사람이 될 것입니다.⁶

위험

디지털 서비스 오퍼링을 확장하면 새로운 기회가 생기지만 새로운 위험도 발생합니다. 점점 더 정교해지는 랜섬웨어 공격, IT 인력 부족, 기술 사용 방식에 대한 가시성 부족 등은 모두 조직에 실질적인 위협이 됩니다. 이러한 요인으로 인해 의료 서비스 제공자는 파일럿을 통해서만 새로운 기술을 수용할 수 있고 전체 규모의 채택으로 성공적으로 이동하는 사람은 거의 없습니다.⁷ 또한 많은 사람들이 관련된 실제 비용을 과소평가하여 인력 교육, 작업 흐름 재설계, 레거시 시스템 통합 및 탄력적인 IT 인프라에 필요한 투자를 고려하지 않아 과도한 재정적 위험을 초래합니다.

의료 시스템은 변화에 정통하지만 조직 내에서나 국가 수준에서나 디지털 채택을 대규모로 가속화하는 것은 어려운 것으로 입증되었습니다.⁸ 그러나 모두가 디지털 혁신이 경쟁력을 유지하는 데 중요하다는 데 동의합니다.

효과적이고 빠른 속도로 확장하기 위해 의료 리더는 관련 이해 관계자와 공동으로 만든 개별적이고 측정 가능한 결과를 포함하는 명확한 비즈니스 전략으로 시작해야 합니다. 일단 정의되면 변화에 대비할 수 있도록 사람, 프로세스 및 기술에 광범위하게 초점을 맞춘 로드맵을 제정해야 합니다. 시스템 리더는 직원이 디지털 솔루션을 사용하는 데 자신감과 능력을 갖도록 해야 합니다. 그렇게 함으로써 기본 인프라가 안전하고 통합되었으며 새로운 요구 사항을 충족할 준비가 되었는지 확인해야 합니다.

출처:

1. 의료 분야의 디지털 채택
2. Chartis-insights 2022 의료 시스템 설문조사
3. 내일, 오늘 만들기 – 리더를 위한 7가지 간단한 규칙
4. 보건 인력(who.int)
5. 2021년 미국 간호 인력 | 맥킨지
6. 디지털 준비 교육 프로그램 | 건강 교육 잉글랜드
7. 4 진실은 의료 기술의 미래를 보여줍니다
8. NHS의 IT를 위한 국가 프로그램: 세부 진료 기록 시스템 제공에 대한 업데이트 – 감사원(NAO) 보고서

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